Lieferinformationen

Wir bemühen uns, Ihre Waren innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden. Unsere Produkte werden von unserem Team von Gesichtshaar-Besessenen sorgfältig in kleinen Mengen von Hand gefertigt. Wenn wir jedoch eine neue Charge erstellen, kann sich der Versand geringfügig verzögern. (Wir werden Sie auf dem Laufenden halten). Bei Bestellungen, die nach 15 Uhr am Freitag, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, versenden wir Ihre Bestellung am folgenden Montag oder am nächsten Werktag.

Frage: Können Sie außerhalb Großbritanniens liefern?

A. Natürlich! Wir können unsere Produkte weltweit zu sehr günstigen Preisen versenden. Der Versand erfolgt während des Bestellvorgangs. Alternativ können Sie uns auch anrufen oder eine E-Mail senden, damit wir es für Sie sortieren können.

F. Welche Zustelldienste nutzen Sie?

A. Unsere übliche Versandmethode ist Parcelforce. Internationale Lieferungen erfolgen in der Regel per DHL.

F. Erhalte ich eine Referenznummer?

A. Wenn wir eins haben, senden wir es! Die meisten gesendeten Artikel haben normalerweise Nachverfolgungsreferenzen. Diese Informationen werden in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sein. Keine Panik, wenn keine Informationen sofort vorliegen - Kuriere benötigen normalerweise einige Zeit, um neue Lieferungen auf ihr System zu laden.

F. Meine Lieferung ist zu spät. Was soll ich machen?

A. Keine Panik! In den seltenen Fällen, in denen sich eine Lieferung verzögert, werden wir alles daran setzen, das Problem zu lösen und den Artikel so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten. Drei Dinge, die Sie überprüfen können:

  • Ihre Tracking-Referenz auf der Website des Kuriers. Wenn Ihr Artikel vom Kurier gehalten wird, müssen Sie möglicherweise einige zusätzliche Details bestätigen (dies kann manchmal bei schwierigen Adressen vorkommen). Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren vollständigen Adressdaten und Ihrer Telefonnummer. Den Rest erledigen wir.
  • Das Wetter - wenn es Schnee oder Eis gibt, kann es sein, dass der Kurier vorübergehend Probleme hat, zu Ihrer Tür zu gelangen!
  • Ihr Kalender - Wenn es eine geschäftige Zeit im Jahr ist (z. B. in der Weihnachtszeit), hat Ihr Kurier möglicherweise einen Rückstand, aber er ist so bald wie möglich da. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald uns bekannt ist, dass es zu Verzögerungen kommt. Wenn Sie jedoch Bedenken wegen einer Lieferung haben, teilen Sie uns dies einfach mit und wir überprüfen noch einmal, ob alles in Ordnung ist.

F. Was soll ich tun, wenn die Box bei Lieferung beschädigt aussieht?

A. Es ist uns sehr wichtig, dass alle Artikel in gutem Zustand bei Ihnen ankommen. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Dinge während des Transports beschädigt werden. Wenn ein Paket bei der Lieferung beschädigt aussieht, lehnen Sie es bitte nicht ab. Ihre Bestellung sollte dennoch absolut in Ordnung sein. Bitte melden Sie den Artikel als beschädigt an, öffnen Sie die Schachtel und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig. Wenn einer der Inhalte beschädigt ist, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir sorgen dann dafür, dass er sortiert wird. NICHT VERGESSEN: Wir möchten, dass niemand enttäuscht wird. Daher empfehlen wir, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich nach der Lieferung geprüft werden, auch wenn der Artikel für ein Geschenk zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen ist. Wir können nur bei Schäden behilflich sein, die uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

F. Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich machen?

A. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Artikel in gutem Zustand bei Ihnen ankommen. In den seltenen Fällen, in denen ein Artikel während des Transports beschädigt wird, sorgen wir dafür, dass dieser Artikel für Sie sortiert wird. Wenn einer der Inhalte Ihres Pakets beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sicherstellen, dass alles in Ordnung ist. VERGESSEN SIE NICHT: Wir möchten, dass niemand enttäuscht wird. Daher empfehlen wir, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich nach der Lieferung überprüft werden, auch wenn der Artikel zu einem späteren Zeitpunkt als Geschenk bestimmt ist. Wir können nur bei Schäden behilflich sein, die uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Zoll- und Importgebühren

Da alle Bestellungen direkt aus Großbritannien versendet werden, können Zollgebühren anfallen. Zollgebühren werden erhoben, wenn das Paket das Zielland erreicht. Sie als Kunde sind für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich, die von dem Land erhoben werden, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Die Zahlung dieser Gebühren ist erforderlich, um Ihre Bestellung vom Zoll zu befreien. Die Gesamtsumme Ihrer Bestellung, wie sie an der Kasse angezeigt wird, stimmt nicht   zusätzliche Abgaben enthalten. Der Spediteur informiert Sie bei Bedarf über zusätzliche Pflichten.   Die Rugged Beard Company hat keine Kontrolle über Zoll- und Einfuhrsteuern   und wir können Ihnen nicht genau sagen, wie viel Ihnen berechnet wird, da Zoll- und Importabgaben je nach Land, in dem Sie sich befinden, sehr unterschiedlich sind.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an sales@ruggedbeard.co.